El cliente no siempre tiene la razón

El servicio al cliente es una interacción constante entre dos personas o más. Una palabra, un gesto, un silencio, una sonrisa, pueden trazar una diferencia importante. En Panamá uno de los temas de opinión más repetitivos y consensuados es el mal servicio al cliente. Constantemente se anuncian cursos, seminarios, maestrías, diplomados y he visto cambios […]